Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti GB Moments s.r.o., se sídlem Evropská 2758/11, Dejvice, 160 00 Praha 6, IČO 196 21 558, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 389261, vedeném u Městského soudu v Praze, e-mail obchod@giftbaskets.cz, telefonní číslo +420 725 878 546 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.giftbaskets.cz nebo jiným způsobem komunikace na dálku, zejména prostřednictvím e-mailu, telefonu, sociálních sítí či jiné individuální komunikace.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde: https://www.giftbaskets.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva tak může být uzavřena jak v prostředí E-shopu, tak i prostřednictvím e-mailu, telefonu, sociálních sítí nebo jiné individuální komunikace na dálku.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně výslovně ujednali při uzavření Smlouvy, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
I. NĚKTERÉ DEFINICE
1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
6. Objednávka je Váš návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi, učiněný prostřednictvím E-shopu nebo jiným způsobem komunikace na dálku;
7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
8. Vy jste osoba nakupující zboží od Prodávajícího, právními předpisy označovaná jako kupující;
9. Zboží je vše, co můžete nakoupit prostřednictvím E-shopu nebo na základě individuální nabídky Prodávajícího;
10. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání;
11. Podnikatel je osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
1. Koupě Zboží je možná přes webové rozhraní E-shopu i prostřednictvím jiné komunikace na dálku, zejména e-mailem, telefonicky nebo přes sociální sítě.
2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, tedy budeme považovat za správné a pravdivé.
3. Kupující bere na vědomí, že fotografie Zboží na E-shopu a v propagačních materiálech mohou mít ilustrativní charakter. U dárkových balíčků, sezónního sortimentu a ručně kompletovaného Zboží si vyhrazujeme právo nahradit jednotlivé položky dočasně nedostupné položkami obdobného charakteru a srovnatelné nebo vyšší hodnoty, a to při zachování celkového charakteru a účelu balíčku, ledaže bylo výslovně ujednáno jinak.
III. UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste vytvořili návrh Objednávky. Objednávku lze učinit:
a) prostřednictvím E-shopu; nebo
b) e-mailem, telefonicky, prostřednictvím sociálních sítí nebo jiným individuálně dohodnutým způsobem komunikace na dálku.
4. V případě objednávky prostřednictvím E-shopu musí návrh Objednávky obsahovat zejména následující údaje:
a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží a způsobu jeho doručení;
c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
d) V případě Smlouvy, na základě, které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, též informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.
5. V případě objednávky učiněné e-mailem, telefonicky, prostřednictvím sociálních sítí nebo jinou individuální komunikací na dálku musí Objednávka obsahovat alespoň specifikaci požadovaného Zboží, jeho množství, požadovaný způsob dodání, fakturační a doručovací údaje a kontaktní údaje Kupujícího, případně další údaje, které si s ohledem na povahu objednávky vyžádáme.
6. V průběhu tvorby návrhu Objednávky na E-shopu můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku odešlete. Před stiskem tlačítka musíte ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
7. Objednávka je pro Vás závazná okamžikem jejího odeslání, resp. okamžikem, kdy je doručena Prodávajícímu. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám potvrdíme přijetí Objednávky nebo jinak výslovně potvrdíme, že Vaši objednávku přijímáme. Samotné automatické potvrzení o přijetí Objednávky se nepovažuje za přijetí návrhu na uzavření Smlouvy, pokud z něj výslovně nevyplývá něco jiného.
8. Je-li Kupujícím Spotřebitel a je-li smlouva sjednávána telefonicky, platí, že nabídku učiněnou během hovoru Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme v textové podobě. Spotřebitel je takovou nabídkou vázán až poté, co projeví svůj souhlas elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky na listině. Je-li Kupujícím Spotřebitel a je-li Smlouva uzavírána mimo E-shop prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí nebo jiné individuální komunikace na dálku, poskytne Prodávající Spotřebiteli před uzavřením Smlouvy nebo před tím, než Spotřebitel učiní závaznou objednávku, informace požadované právními předpisy a těmito Podmínkami. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající přijme objednávku Spotřebitele, ledaže je podle povahy použitého způsobu komunikace nebo právních předpisů vyžadován jiný postup. Po uzavření Smlouvy zašle Prodávající Spotřebiteli potvrzení o uzavřené Smlouvě v textové podobě.
9. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky, jde-li o smlouvu uzavíranou elektronickými prostředky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
10. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku bez výhrady potvrdíte.
11. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku bez výhrady potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců, chybí či přebývá cifra nebo je Cena uvedena ve zjevně nesprávné měně.
12. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
13. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
14. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.
15. Jsme oprávněni u vybraných objednávek, zejména (nikoli výlučně) u zakázkové výroby, větších firemních objednávek nebo objednávek s individuálními požadavky na složení či balení Zboží, požadovat předem úhradu zálohy až do výše 100 % Celkové ceny. Do doby úhrady požadované zálohy nejsme povinni zahájit výrobu, kompletaci ani expedici Zboží.
16. V případě objednávek zahrnujících personalizaci, branding, individuální grafické prvky, věnování, karty, potisky, loga nebo jiné podklady dodané Kupujícím odpovídá Kupující za správnost, úplnost a právní nezávadnost předaných podkladů. Kupující zejména odpovídá za to, že je oprávněn užít dodaná označení, ochranné známky, loga, texty, fotografie a jiné podklady a že jejich použitím nebudou porušena práva třetích osob.
17. Je-li Kupujícímu předložena ke schválení korektura, vizualizace, náhled nebo jiné schvalovací podklady, považují se po jejich odsouhlasení za závazné. Za vady, chyby nebo nedostatky obsažené ve schválených podkladech, zejména v textech, jménech, adresách, datech, barvách, grafice nebo umístění prvků, neneseme odpovědnost. Dodatečné změny po schválení podkladů mohou být odmítnuty nebo zpoplatněny dle aktuálně vzniklých nákladů.
IV. INDIVIDUÁLNÍ ZAKÁZKY A PODKLADY KUPUJÍCÍHO
1. Tento článek upravuje zakázkové dárkové balíčky a další individuální zakázky podle požadavků Kupujícího (zejména personalizace, branding, individuální složení balíčku, vlastní obal, etikety, kartičky a věnování). Není-li v tomto článku stanoveno jinak, použijí se na individuální zakázky obecná ustanovení Podmínek.
2. Na základě poptávky Kupujícího mu připravíme cenovou nabídku obsahující specifikaci Zboží, jednotkové ceny, Celkovou cenu, dodací podmínky, platební podmínky a předpokládaný harmonogram. Cenová nabídka je platná 14 kalendářních dnů od jejího odeslání, není-li v nabídce uvedeno jinak. Po uplynutí této lhůty jsme oprávněni nabídku přepočítat, zejména s ohledem na vývoj cen vstupů, kurzových změn a dostupnosti surovin.
3. Smlouva o individuální zakázce vzniká okamžikem písemné akceptace cenové nabídky Kupujícím (postačí potvrzení e-mailem). Obsah Smlouvy je dán akceptovanou nabídkou a případnou písemně dohodnutou finální specifikací. Akceptací nabídky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
4. U individuálních zakázek jsme oprávněni požadovat zálohu až do výše 100 % Celkové ceny. Zálohová faktura má splatnost 14 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak. Výrobu, kompletaci a expedici zahajujeme až po připsání zálohy na náš účet. Není-li záloha uhrazena ani ve lhůtě 7 dnů po splatnosti, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit.
5. Kupující se zavazuje dodat veškeré podklady potřebné k plnění (logo v tiskové kvalitě, texty, věnování, fotografie, seznam adresátů, etikety a další materiály) nejpozději ve lhůtě sjednané v cenové nabídce nebo v harmonogramu. Pokud lhůta není sjednána, je třeba podklady dodat nejpozději 5 pracovních dnů před plánovaným zahájením kompletace.
6. Kupující odpovídá za: (a) správnost, úplnost a aktuálnost dodaných podkladů, zejména seznamů adresátů a kontaktních údajů; (b) právní nezávadnost podkladů, zejména za to, že je oprávněn užít loga, ochranné známky, fotografie, texty a další materiály a že jejich užitím nedojde k porušení práv třetích osob; (c) za škody způsobené nesprávnými, neúplnými nebo právně závadnými podklady. Kupující se zavazuje Prodávajícího plně odškodnit za veškeré nároky třetích osob (včetně nákladů právního zastoupení) uplatněné v souvislosti s užitím dodaných podkladů.
7. Před zahájením výroby může Prodávající předložit Kupujícímu ke schválení vizualizaci, korekturu, náhled nebo jiné schvalovací podklady. Kupující je povinen se k nim vyjádřit (schválit, případně sdělit požadované úpravy) ve lhůtě 2 pracovních dnů od jejich zaslání, není-li dohodnuto jinak. Marným uplynutím této lhůty se má za to, že podklady byly schváleny.
8. Po schválení korektury jsou podklady pro obě strany závazné. Za vady, chyby nebo nedostatky obsažené ve schválených podkladech (zejména v textech, jménech, adresách, datech, barvách, grafice nebo umístění prvků) Prodávající neodpovídá. Změny po schválení korektury jsou možné pouze po předchozí písemné dohodě a mohou vést k posunu termínu i k účtování vícenákladů.
9. Dodací lhůta běží od splnění všech předpokladů ze strany Kupujícího, zejména od úhrady zálohy, dodání kompletních podkladů a schválení korektur. V případě prodlení Kupujícího s kterýmkoli z těchto úkonů se dodací lhůta automaticky prodlužuje minimálně o dobu prodlení. Trvá-li prodlení déle než 10 pracovních dnů, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit a uplatnit storno poplatek dle čl. VII.23 Podmínek.
10. Změnu zadání po vzniku Smlouvy jsme povinni akceptovat pouze tehdy, neohrozí-li to dodací lhůtu a uvedeme-li ji do souladu se zbývajícími prostředky výroby. Změna zadání může být zpoplatněna podle skutečně vynaložených nákladů a může mít vliv na Celkovou cenu i na termín dodání. Změny zadání musí být potvrzeny písemně (e-mailem) před jejich provedením.
11. Označení, loga, ochranné známky a další podklady Kupujícího používáme výhradně k plnění Smlouvy. Po dodání zakázky jsme oprávněni uvést Kupujícího v referenčním přehledu (název obchodní firmy, případně logo), pokud Kupující písemně do 30 dnů od dodání nevyjádří nesouhlas.
12. Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích druhé strany, zejména o osobních údajích obdarovaných, seznamech adresátů, obsahu věnování a obchodních podmínkách spolupráce. Závazek mlčenlivosti trvá i po skončení Smlouvy. Důvěrnými informacemi nejsou informace veřejně známé nebo informace získané nezávisle bez porušení tohoto závazku.
V. UŽIVATELSKÝ ÚČET
1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 12 měsíců nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
VI. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
2. Celková cena je uvedena včetně DPH a včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží, není-li mezi stranami dohodnuto jinak. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dní, není-li na Faktuře uvedena jiná splatnost.
b) Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském úču.
5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.
6. V případě prodlení Kupujícího-podnikatele s úhradou jakéhokoli peněžitého závazku vůči Prodávajícímu jsme oprávněni pozastavit plnění všech dosud nesplněných objednávek tohoto Kupujícího až do úplného uhrazení všech splatných závazků.
VII. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
a) Osobní odběr na Naší provozovně na ul. Fráni Šrámka 169, 397 01 Písek;
b) doručení prostřednictvím smluvního dopravce na adresu uvedenou v Objednávce;
c) Doručení prostřednictvím předem dohodnuté a emailem potvrzené dopravní společnosti při přepravě na paletách;
2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.
3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. VI.4. Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, nepředstavuje odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla, ani na nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením, uskladněním či opakovaným doručováním Zboží.
6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
7. Přechod nebezpečí škody na Zboží:
a) je-li Kupujícím Spotřebitel a Zboží je odesíláno, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem převzetí Zboží od dopravce; to neplatí, určil-li si dopravce sám Kupující, aniž mu byl z naší strany nabídnut,
b) je-li Kupujícím Podnikatel a Zboží je odesíláno, přechází na něj nebezpečí škody předáním Zboží prvnímu dopravci k přepravě, není-li výslovně dohodnuto jinak,
c) při osobním odběru přechází nebezpečí škody převzetím Zboží, a nepřevezmete-li Zboží včas, přechází na Vás okamžikem, kdy Vám bylo umožněno se Zbožím nakládat.
8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:
a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
9. V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.
10. Kupující bere na vědomí, že je zakázáno prodávat alkohol osobám mladším 18 let. Za tímto účelem je pracovník spediční společnosti, která doručuje Zboží obsahující alkohol, oprávněn vyžádat si od Kupujícího k nahlédnutí doklad prokazující dovršení věku 18 let. V případě, že Zboží, které obsahuje alkohol, doručuje přímo Prodávající, má právo vyžádat si od Kupujícího k nahlédnutí doklad prokazující dovršení věku 18 let. V případě, že Kupující nepředloží na výzvu doklad prokazující dovršení věku 18 let, nebude mu předáno Zboží, které obsahuje alkohol.
11. Je-li podle Smlouvy Zboží doručováno třetí osobě odlišné od Kupujícího (například obdarovanému), považuje se předání Zboží této třetí osobě za řádné splnění Naší povinnosti dodat Zboží Kupujícímu. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů o příjemci, zejména jeho jména, telefonního čísla a doručovací adresy.
12. V případě, že se doručení třetí osobě nezdaří z důvodů na straně Kupujícího nebo příjemce, zejména z důvodu nesprávných údajů, nepřevzetí zásilky, nezastižení příjemce, odmítnutí převzetí nebo neposkytnutí potřebné součinnosti, neneseme odpovědnost za nemožnost doručení ani za zhoršení jakosti Zboží způsobené povahou Zboží nebo prodlením s převzetím. Jsme oprávněni požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na marné doručení, vrácení zásilky, uskladnění, opětovné doručení nebo jiné související náklady.
13. U Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby nejsme v případě marného doručení povinni takové Zboží opětovně doručovat, skladovat po delší dobu ani poskytovat náhradní plnění; tím není dotčena naše povinnost postupovat přiměřeně povaze konkrétního případu.
VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
A. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U SPOTŘEBITELE
1. Jsme odpovědní za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že Zboží při převzetí odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
2. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí. To neplatí u Zboží, u něhož to vylučuje jeho povaha, zejména u Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u Zboží spotřebovaného před uplynutím této doby.
4. Má-li Zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
5. Můžeme odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:
a) vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo
d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
7. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
8. Reklamaci může Spotřebitel uplatnit zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, případně v provozovně, je-li to s ohledem na prodávaný sortiment možné. V reklamaci je vhodné uvést popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
9. Při uplatnění reklamace vydáme Spotřebiteli potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Spotřebitel požaduje a kontaktní údaje Spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
10. Reklamaci Spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a Spotřebitele o tom informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
11. O vyřízení reklamace vydáme Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
12. Vytkl-li Spotřebitel vadu oprávněně, náleží mu náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady je Spotřebitel povinen doložit.
13. Práva z vadného plnění Spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil, jde o opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u použité věci o opotřebení odpovídající míře předchozího používání, anebo to vyplývá z povahy Zboží.
B. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U PODNIKATELE
14. Je-li Kupujícím Podnikatel, řídí se práva a povinnosti z vadného plnění zejména ustanoveními § 2099 až 2117 občanského zákoníku, nestanoví-li tyto Podmínky jinak.
15. Kupující-podnikatel je povinen Zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na Zboží a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Zjevné vady je povinen vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 pracovních dnů od převzetí Zboží; je-li Zboží určeno k pozdějšímu předání obdarovanému, počíná tato lhůta běžet ode dne, kdy se Kupující o vadě prokazatelně dozvěděl, nejpozději však do 14 dnů od převzetí. Skryté vady je povinen vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 2 let od odevzdání Zboží, ledaže povaha Zboží odůvodňuje lhůtu kratší.
16. U Zboží podléhajícího rychlé zkáze, čerstvého potravinářského zboží, květin, ovoce, sladkostí s kratší dobou spotřeby nebo jiného obdobného sortimentu je Kupující-podnikatel povinen Zboží zkontrolovat bezprostředně při převzetí a vady vytknout bezodkladně; k později uplatněným vadám způsobeným povahou Zboží, jeho skladováním nebo neodbornou manipulací nemusí být přihlédnuto.
17. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, má Kupující-podnikatel práva podle § 2106 občanského zákoníku, tj. právo na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějícího Zboží, na odstranění vady opravou Zboží, na přiměřenou slevu z Ceny nebo na odstoupení od Smlouvy. Volbu práva je povinen oznámit při vytknutí vady nebo bez zbytečného odkladu po něm.
18. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, má Kupující-podnikatel práva podle § 2107 občanského zákoníku, tj. právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z Ceny.
19. Kupující-podnikatel nemá práva z vadného plnění v případě vady, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření Smlouvy, vady vzniklé po přechodu nebezpečí škody na Zboží, vady způsobené nesprávným skladováním, manipulací nebo užíváním Zboží, ani u běžných odchylek odpovídajících povaze ručně kompletovaného či přírodního sortimentu.
20. Není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak, neposkytujeme Kupujícím-podnikatelům záruku za jakost.
21. Kupující-podnikatel je povinen zajistit skladování, manipulaci a další nakládání se Zbožím v souladu s jeho povahou a případnými pokyny Prodávajícího. U Zboží podléhajícího rychlé zkáze, potravin, nápojů, květin a jiných citlivých položek neodpovídáme za vady nebo znehodnocení vzniklé v důsledku nevhodného skladování, přepravy, pozdního převzetí, neodborné manipulace nebo jiného zásahu po přechodu nebezpečí škody na Zboží.
22. Ve vztazích s Kupujícím-podnikatelem odpovídáme pouze za skutečnou škodu způsobenou porušením naší povinnosti, a to jen do výše Celkové ceny konkrétního plnění, s nímž škoda souvisí. Vylučuje se náhrada ušlého zisku, nepřímé škody, následné škody, ztráty obchodní příležitosti, poškození dobrého jména a škody vzniklé v důsledku nemožnosti dalšího prodeje nebo užití Zboží; to neplatí v případech, kdy takové omezení nelze sjednat.
23. U objednávek Kupujícího-podnikatele, které jsou zakázkové, personalizované, vyráběné nebo kompletované podle individuálních požadavků, jsme v případě zrušení objednávky ze strany Kupujícího, oprávněni požadovat storno poplatek ve výši odpovídající již účelně vynaloženým nákladům, nejméně však 50 % z Celkové ceny, pokud již bylo zahájeno plnění, zajišťování podkladů, výroba, kompletace, branding, balení nebo rezervace kapacit či surovin; tím není dotčen nárok na náhradu vyšší skutečně vzniklé škody.
IX. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
A. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě, které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
3. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:
a) Zboží, jehož Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na Naší vůli a může k nim dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy;
b) dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejich Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na Naší vůli;
c) Zboží, které bylo upraveno podle Vašich požadavků nebo přizpůsobené Vašim osobním potřebám, zejména individuálně sestavené nebo upravené dárkové balíčky, zakázkové firemní balení, personalizované vzkazy, branding nebo jiné individuální úpravy;
d) Zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným Zbožím;
e) Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co došlo k porušení obalu;
f) dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud došlo k porušení původního obalu;
g) dodávka novin, periodik nebo časopisů;
h) dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a My jsme Vám sdělili, že nemáte právo na odstoupení od Smlouvy.
4. Lhůta k odstoupení dle čl. IX.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
5. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či než prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
6. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. IX.2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.
7. Odpovídáte Nám škodu v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co Nám Zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dní. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
B. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY KUPUJÍCÍM-PODNIKATELEM
8. Je-li Kupujícím Podnikatel, může od Smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených právními předpisy nebo těmito Podmínkami. Kupující-podnikatel není oprávněn odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
C. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM
9. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. VI.9. Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. Ve vztazích s Kupujícím-podnikatelem jsme dále oprávněni od Smlouvy odstoupit zejména v případě: (a) prodlení Kupujícího s úhradou zálohy nebo jakékoli splatné částky o více než 7 dnů, (b) prodlení Kupujícího s dodáním podkladů, schválením korektury nebo poskytnutím součinnosti o více než 10 pracovních dnů, (c) nemožnosti zajistit suroviny nebo komponenty potřebné pro splnění zakázky za přiměřených podmínek, (d) trvání vyšší moci po dobu uvedenou v čl. XI.4 Podmínek, nebo (e) jiného podstatného porušení Smlouvy Kupujícím. V případě odstoupení po zahájení výroby vyúčtujeme Kupujícímu již účelně vynaložené náklady, případně storno poplatek dle čl. VII.23 Podmínek.
X. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy obchod@giftbaskets.cz Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
4. Přeshraniční spotřebitelské spory v rámci Evropské unie může Spotřebitel konzultovat také s Evropským spotřebitelským centrem Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz.
XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řádit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.
4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 30 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
5. Stane-li se některé ustanovení Podmínek nebo Smlouvy neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit takové ustanovení obdobným ujednáním, které nejlépe odpovídá hospodářskému účelu původního ustanovení a je v souladu s právními předpisy.
6. Pro spory mezi Prodávajícím a Kupujícím-podnikatelem je v souladu s § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, místně příslušným soudem obecný soud Prodávajícího. Tímto ujednáním nejsou dotčena práva Spotřebitele.
7. Kupující-podnikatel není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky proti pohledávkám Prodávajícího ani postoupit Smlouvu nebo pohledávky z ní vyplývající na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího. Prodávající je oprávněn pohledávky vzniklé ze Smlouvy postoupit i bez souhlasu Kupujícího.
8. V případě prodlení Kupujícího-podnikatele s úhradou jakékoli splatné peněžité částky je Prodávající oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a vedle toho smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení. Tím není dotčen nárok na náhradu škody v plné výši.
9. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
10. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
11. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026.
PŘÍLOHA Č. 1 – REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Pro uplatnění reklamace můžete využít náš reklamační formulář ve formátu PDF.
Stáhnout reklamační formulář (PDF)
PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Pro odstoupení od smlouvy můžete využít vzorový formulář ve formátu PDF.
Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)